해외 카드 사고 정보 출처, 공식 문서·확인 기록
법령·카드망·카드사·공공기관의 자료를 구분해 정리했어요.
원문 확인일과 시행일은 다르며 직접 접근이 제한된 자료는 확인 상태를 별도로 표시합니다.
30초 핵심요약
- 출처의 범위를 함께 읽어주세요
- 검색과 직접 열람의 차이를 표시해요
- 개정은 다시 대조해야 해요
출처의 범위를 함께 읽어주세요
공식 문서 하나가 모든 거래와 카드의 조건을 설명하는 것은 아니에요. 적용 카드·사유·지역·시행일이 있는 부분을 구분해야 합니다. 특히 카드사 연락처의 검증을 개별 상품의 보상 규칙 검증으로 넓혀 해석하지 마세요.
검색과 직접 열람의 차이를 표시해요
일부 기관은 자동 요청에 시간초과나 접근 제한을 줄 수 있어요. 공식 기관의 본문 연결이나 공식 검색 결과에서 확인한 상태와 원문 직접 확인을 구분합니다. 번호·규칙이 확인되지 않으면 임의로 채워 게시하지 않아요.
개정은 다시 대조해야 해요
공개 문서 안에도 향후 시행 조항이 섞여 있을 수 있어요. 확인일만 보고 전체가 지금 시행 중이라고 생각하지 마세요. 변경된 공식 자료를 발견했다면 해당 주소와 일반 설명만 정정 제보로 알려주세요.
준비할 자료와 확인사항
아래 항목은 이 상황을 설명하기 위한 준비 목록이에요. 최종 제출서류는 실제 발급사에서 안내받고, 없는 자료는 대체 방법을 문의해 보세요.
- 발행기관·원문 주소
- 원문 확인일
- 시행일·적용 범위
- 접근·검증 상태
원본 기록은 개인적으로 보관하세요. 카드 전체 번호·CVC·OTP·주민등록번호·여권 사본과 원본 거래자료를 이 사이트에 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
출처 링크가 열리지 않으면요?
기관 점검이나 접근 환경 문제일 수 있어요. 공식 홈페이지에서 해당 안내를 찾고 링크 오류는 일반 제보로 알려주세요.
기준일만 바꿔 최신화하나요?
실제 내용과 공식 자료를 대조해야 해요. 의미 있는 수정·확인 범위를 정정 기록에 남기는 원칙으로 운영합니다.
모든 자료를 이 사이트에 보내나요?
이 사이트는 원본 서류를 받지 않아요. 공식 접수처의 요청을 확인하고 안전한 경로에만 필요한 자료를 제출하세요.
작성한 내용을 다시 찾을 수 있나요?
도구 입력과 결과는 기본 저장하지 않아요. 페이지를 닫기 전에 필요한 내용을 직접 복사하거나 인쇄해 보관하세요.
공식 출처와 확인 범위
확인일은 자료를 검토한 날짜예요. 시행일·상품별 조건·현재 접수 방법은 해당 원문에서 함께 확인하세요.
- 국가법령정보센터 · 여신전문금융업법 제16조확인: 2026-10-23 · 원문 확인 · 문서 시행: 2025-10-01분실·도난 통지와 카드회원 책임, 부정취득 카드정보 사용, 이용금액 이의제기
- 국가법령정보센터 · 여신전문금융업법 시행령 제6조의9확인: 2026-10-23 · 원문 확인 · 문서 시행: 2026-05-06분실·도난 통지일 전 60일의 범위와 고의·중대한 과실
- Visa · Visa 공개 규정 2026년 4월 18일판확인: 2026-10-23 · 원문 확인10.4 비대면 부정사용 등 사유별 요건. 규정 전체에 동일한 신청 기한이 적용되는 것은 아님
- Mastercard · Mastercard 한국 FAQ확인: 2026-10-23 · 원문 확인카드 발급 금융기관 문의 및 거래분쟁 창구
- 한국소비자원 · 사칭 해외쇼핑몰 주의와 차지백 안내확인: 2026-10-23 · 원문 확인사기 의심·미배송·환불 미이행과 카드사 문의. 120/180일은 소비자 안내상의 참고
- 경찰청 · 사이버범죄 신고시스템 사건 처리 절차확인: 2026-10-23 · 원문 확인사이버범죄 신고. 단순 환불·배송지연 등 민사분쟁은 접수 대상과 구분
- 한국인터넷진흥원 · KISA 118 상담 서비스확인: 2026-10-23 · 원문 확인해킹·스미싱·개인정보 침해 상담. 카드사 사고신고를 대신하지 않음
- 한국인터넷진흥원 · 스미싱·큐싱 공격 대응확인: 2026-10-23 · 원문 확인스미싱·QR코드 피싱 상담 및 대응
- 금융위원회 · 금융민원·분쟁조정 신청 안내확인: 2026-10-23 · 원문 확인금융회사와의 분쟁 및 금융민원 공식 경로
- 금융감독원 · 금융감독원확인: 2026-10-23 · 공식 검색 결과 확인·직접 요청 제한공식 도메인 확인. 접속 상태와 최신 접수창구는 금융위원회 민원 안내에서도 확인
- 한국소비자원 · 국제거래 소비자포털확인: 2026-10-23 · 공식 연결 확인해외 사업자 거래 관련 정보·상담. KCA 공식 본문에서 연결 확인, 직접 요청 시간 초과
- American Express · American Express 국내 발급사 안내확인: 2026-10-23 · 원문 확인한국 발급사와 국제브랜드 구분
- UnionPay · UnionPay International FAQ확인: 2026-10-23 · 원문 확인해외 분실 시 발급기관 통지. 개별 분쟁 기한 근거로 사용하지 않음
- JCB · JCB Global Website확인: 2026-10-23 · 원문 확인국제브랜드 안내. 상세 분쟁 규칙·기간은 발급사 확인 필요
- 신한카드 · 신한카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인공식 고객센터 하단에서 분실신고와 해외 고객센터 번호를 확인했어요. 연결 페이지는 가맹점 영역이므로 개인 카드의 이의신청 접수 방식은 상담 시 별도로 확인하세요.
- KB국민카드 · KB국민카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인국내 분실신고·가맹점승인 ARS와 해외전용 고객센터를 구분해 확인했어요. 국제브랜드가 아닌 KB국민카드 발급 여부를 먼저 확인하세요.
- 삼성카드 · 삼성카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인공식 ARS 안내는 해외 이용 문의와 해외 도난·분실 번호를 나눠 표시해요. 해외 부정사용 관련 문의도 해외 도난·분실 안내를 확인하세요.
- 현대카드 · 현대카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인공식 개인 고객센터 HTML에서 번호를 확인했어요. 개인 카드와 법인 MY COMPANY 안내를 혼용하지 않도록 주의하세요.
- 롯데카드 · 롯데카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인공식 안내에는 해외 분실신고·승인 번호로 +82-2-1588-8300도 함께 표시돼 있어요. 체크카드는 제휴은행·증권사 신고 필요 여부도 확인하세요.
- 하나카드 · 하나카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인공식 모바일 고객센터에서 도난·분실 및 해제 전용 번호를 확인했어요. 대표전화 1800-1111과 전용 번호를 구분해 이용하세요.
- 우리카드 · 우리카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인현재 공식 고객센터 본문의 해외 번호를 확인했어요. 오래된 웹 문서에 있는 다른 번호보다 공식 페이지의 최신 표시를 다시 확인해 주세요.
- BC카드 · BC카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인공식 상담전화 표의 해외이용 번호를 원문 그대로 표시해요. 해외 발신용 국가번호 형식은 해당 페이지에서 다시 확인하세요.
- NH농협카드 · NH농협카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인공식 ARS에서 분실·금융사기 안내를 확인했어요. 해외 번호는 공식 카드 상품 안내 PDF에서 확인했으며 현재 담당 창구는 고객센터에서 재확인하세요.
- NH농협카드 · NH농협카드 공식 상품 PDF확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인해외 문의 번호 표기 확인. 상품별 적용은 별도 확인
- IBK기업은행 카드 · IBK기업은행 카드 공식 고객센터확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인공식 개인뱅킹의 국내·해외 연락처와 카드 분실신고 메뉴를 확인했어요. 1588-2588도 공식 국내 고객센터로 안내돼요.
- Apple · iPhone 또는 iPad에서 앱 삭제하기확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인앱 삭제만으로 앱 내 구독이 자동 취소되지 않음
- Apple · Apple 구독 취소하기확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인계정·청구 사업자 확인, 구독 취소 경로와 상태
- Apple · 앱 또는 콘텐츠 환불 요청하기확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인reportaproblem.apple.com 환불 요청. 구매별 자격·보류 청구 등 조건 확인
- Apple · apple.com/bill 청구 내역 확인확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인청구명·구매 내역·가족 공유 대조
- Apple · Apple 계정이 침해되었다고 생각되는 경우확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인암호·계정정보·기기·계정 복구 확인
- Google · Google Play 정기 결제 취소·변경확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인앱 제거와 정기결제 취소 구분, 약정 등 상품별 조건
- Google · Google Play에서 환불 요청하기확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인주문 내역·문제 신고·다른 계정과 개발자 문의 확인
- Google · Google Play 환불 정책확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인가족·친구 실수 구매와 정책. 구매물·결제수단·시점·지역에 따라 조건 차이
- Google · 알 수 없는 청구 내역 신고하기확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인Google 관련 청구 확인·미승인 신고. 서비스 기한은 카드사 공통 차지백 기한이 아님
- Google · 해킹되거나 도용된 Google 계정 보호확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인보안 활동·기기·비밀번호·2단계 인증·복구
- PayPal · PayPal 한국 구매자 보호 약관확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인2026-01-26 갱신 표시. 한국 계정 구매자 보호·무단 거래 구분, 카드사와의 동시 분쟁·후속 제기 제한. 실제 계정 국가 확인 필요
- PayPal · PayPal 한국 사용자 계약확인: 2026-10-23 · 공식 한국어 원문 확인2026-05-28 갱신 표시. 무단 접근·거래·로그인정보 도난 의심 시 공식 고객지원 문의. 실제 적용 계약 확인 필요
- 일본 경찰청 · 일본에서 물건을 잃어버렸을 때확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인시설·경찰 유실물 문의, 카드 발급기관 정지, 유실신고의 의미와 귀국 후 연락
- 샌프란시스코 경찰국 · Police Reports확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인샌프란시스코 관할 온라인 신고 대상·예외. 외국 여권 분실·도난은 방문 안내. 미국 전체 규칙으로 확대하지 않음
- 프랑스 Service-Public · 카드 도난 신고 안내확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인경찰·헌병 신고와 접수증. 프랑스 발급 카드의 보상 수치·기한을 한국 발급 카드에 전용하지 않음
- 스페인 Guardia Civil · 외국 관광객 지원 SATE확인: 2026-10-23 · 공식 안내·PDF·공식 검색 결과 교차 확인범죄 피해 관광객 지원, 지역·시즌별 사무소 차이. 한국어 상시 지원은 미확인
- 스페인 Guardia Civil · 공식 관광 안전 가이드확인: 2026-10-23 · 공식 PDF 확인SATE 등 관광객 안전·지원 안내
- 영국 Report Fraud · Identity fraud and identity theft확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인카드 발급기관 통지·문서 도난 경찰 신고와 참조번호·계정 보호. 영국 지역별 유실물 제도는 별도 확인
- Service NSW · Report lost property확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인NSW 유실신고의 해외 거주자 이용·카드 먼저 취소·Event number. 다른 주 관할은 별도 확인, 입력 화면은 직접 검증하지 않음
- 신한카드 · 해외 종합 이용안내 · 편의서비스 이용안내확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인신한카드의 해외사용안심설정과 해외원화결제(DCC) 차단은 범위가 다른 서비스. 국가·금액·기간·온라인/오프라인 설정 및 DCC 차단 범위 확인. 다른 카드사에 동일 메뉴·지원 조건으로 일반화하지 않음
- 삼성카드 · 체크카드 개인회원 약관 · 해외이용·이용정지확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인 · 개별 적용 약관 별도 확인제13조 비정상거래 의심 시 일시 제한과 제18조 해외 구매·ATM 출금의 구분 확인. 화면의 과거·현재 약관 선택 및 본인 계약의 적용 여부는 별도 확인. 수수료·기간·책임 수치를 모든 카드에 적용하지 않음
- AliExpress / Alibaba 공식 약관 · AliExpress Free Returns, Free Shipping and Fast Delivery Terms and Conditions확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인Free Returns 표시가 있는 적용 상품·판매자. 모든 주문에 일반화하지 않음
- AliExpress / Alibaba 공식 약관 · Fast Refund Terms & Conditions확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인환불 받을 자격이 있는 취소 거래의 현금 환불·선택적 Bonus 전환
- AliExpress / Alibaba 공식 약관 · AliExpress.com Terms of Use확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인 · 문서 시행: 2026-09-26사이트 이용·계약 당사자. 상품 판매자와 카드 명세서 청구명을 동일시하지 않음
- AliExpress / Alibaba 공식 약관 · Legal Information & EU Consumer Rights확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인공식 도움말·연락 경로 확인에만 사용. EU 소비자 철회권을 한국 구매자에게 일반화하지 않음
- Agoda · Agoda Help Center — Cancellation / Payment and Refund Information확인: 2026-10-23 · 공식 검색 색인 본문 확인 · 개별 예약 조건 별도 확인공개 공식 FAQ 색인. 직접 열기는 동적 셸만 반환함
- Agoda · Agoda Platform and Booking Terms of Use확인: 2026-10-23 · 공식 검색 색인 본문 확인 · 개별 예약 조건 별도 확인예약 확정서·여행 공급자의 조건과 함께 적용
- Agoda Payments Korea · Agoda Payments Korea Terms of Use확인: 2026-10-23 · 공식 검색 색인 본문 확인 · 개별 예약 조건 별도 확인APK가 제공하는 결제 서비스에 대한 해당 약관. 모든 아고다 결제가 APK 처리라고 단정하지 않음
- Booking.com · Booking.com 고객 서비스 약관확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인숙소 안내에는 숙소 예약에 해당하는 공통·개별 조건만 사용
- Booking.com · Booking.com Customer Service확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인숙소 예약 FAQ
- Booking.com Help Center · Can I cancel or change my dates for a non-refundable booking?확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인환불불가 숙소 예약. 실제 요청 옵션은 예약별 상이
- Booking.com Help Center · How do I know if my booking was canceled?확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인취소 확인 방법
- Booking.com Help Center · Who's going to charge my credit card and when?확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인청구 주체·선결제·임시 승인 구분
- Booking.com Help Center · How long will the pre-authorization hold affect my available balance?확인: 2026-10-23 · 공식 원문 확인가승인 보류에 한함. 실제 환불 기간으로 전용하지 않음