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서류·서식

카드 승인 문자·앱 캡처, 거래 증빙 보관 방법

내역 화면이 갱신되기 전에 거래 시각·금액·통화·상태를 남겨두면 이후 설명에 도움이 돼요.

캡처는 원본 보관과 제출 사본을 구분하고 불필요한 개인정보가 함께 노출되지 않게 관리하세요.

작성 2026-10-23 · 수정 2026-10-23자료 확인 2026-10-23운영·편집 김선영

30초 핵심요약

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거래를 식별할 내용이 잘리지 않게 보관하세요

가맹점 표시명·승인일·통화·금액·현재 상태가 함께 보이는지 확인하세요. 문자와 앱에서 날짜가 다르면 각각 어떤 시각인지 남겨두세요. 관련 없는 정상 거래나 다른 사람 알림까지 묶어 공개하지 말고 사건 자료는 개인적으로 보관하세요.

화면 변경 전후를 구분하세요

승인만 있던 때와 매입·취소가 표시된 때를 따로 기록하면 흐름을 설명하기 쉬워요. 같은 캡처에 내용을 덧써 원본처럼 만들지 마세요. 설명 메모가 필요하면 별도 문서로 두고 언제 확인한 화면인지 적어주세요.

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제출 사본의 가독성과 범위를 확인하세요

카드사 요청에 맞는 형식으로 필요한 부분을 보내고 원본은 그대로 보관하세요. 과도하게 가려 거래 식별이 불가능해지지 않게 해야 해요. 가릴 항목이 모호하면 공식 담당에게 확인하고 이 사이트나 공개 게시판에는 원본 명세서를 올리지 마세요.

캡처의 앞뒤 맥락을 함께 보존하세요

거래 한 줄을 확대해 남기는 사본과 해당 거래가 어느 명세서·조회 기간에 속하는지 보이는 원본 화면을 구분해 보관하세요. 날짜·통화·가맹점·상태 중 무엇이 잘렸는지 확인하고, 취소나 환급 표시가 이어진다면 그 부분도 함께 남겨두세요.

제출 사본에는 거래를 찾을 수 있는 설명을 붙일 수 있지만 원래 화면의 금액이나 시각을 고치면 안 돼요. 카드사에 필요한 식별 정보와 가림 범위를 안내받고, 일반 커뮤니티나 메신저로 공유할 사본과 공식 제출자료를 혼동하지 마세요.

준비할 자료와 확인사항

아래 항목은 이 상황을 설명하기 위한 준비 목록이에요. 최종 제출서류는 실제 발급사에서 안내받고, 없는 자료는 대체 방법을 문의해 보세요.

원본 기록은 개인적으로 보관하세요. 카드 전체 번호·CVC·OTP·주민등록번호·여권 사본과 원본 거래자료를 이 사이트에 보내지 마세요.

자주 묻는 질문

화면이 없어졌으면 접수를 못 하나요?

카드사 거래 조회와 다른 자료를 통해 확인할 수 있는 범위를 문의하세요. 캡처가 없다는 이유로 신고를 늦추지는 마세요.

캡처에 카드번호가 보여요

공유·일반 제보에는 보내지 마세요. 공식 제출에서 필요한 범위와 안전한 경로를 카드사에 확인하세요.

문자만으로 거래가 증명되나요?

실제 승인 여부는 발급사에서 확인해야 해요. 문자는 수신 경위를 보여주는 자료로 함께 보관하세요.

모든 자료를 이 사이트에 보내나요?

이 사이트는 원본 서류를 받지 않아요. 공식 접수처의 요청을 확인하고 안전한 경로에만 필요한 자료를 제출하세요.

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공식 출처와 확인 범위

확인일은 자료를 검토한 날짜예요. 시행일·상품별 조건·현재 접수 방법은 해당 원문에서 함께 확인하세요.