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국제카드 브랜드

비자 카드 차지백 문의, Visa 10.4 적용 범위 확인

Visa 로고가 있어도 실제 거래 이의신청은 카드를 발급한 금융기관에서 시작해요.

비대면 부정사용의 10.4 규칙과 미배송·환불 미이행 등 다른 사유를 구분해서 확인하세요.

작성 2026-10-23 · 수정 2026-10-23자료 확인 2026-10-23운영·편집 김선영

30초 핵심요약

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발급사와 적용 사유를 먼저 확인하세요

국내 카드사 이름과 Visa 브랜드를 구분해 주세요. 본인이 승인하지 않은 온라인 거래인지 직접 구매한 뒤 판매자 불이행인지부터 설명하세요. 사실관계에 맞는 사유와 제출 요건은 발급사가 검토해야 해요.

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120일은 특정 사유의 참고예요

2026년 4월 18일 공개 규정의 10.4에는 거래 처리일에서 120일이라는 발급사 분쟁 개시 규칙이 있어요. 이 날짜를 소비자 접수 마감이나 모든 Visa 거래의 기한으로 바꾸면 안 돼요. 실제 접수는 카드사의 준비 시간을 고려해 더 빨라야 할 수 있어요.

개정 규정과 지역 적용도 확인하세요

공개 문서에는 시행일이 다른 조항과 지역별 조건이 함께 들어 있어요. 구매일이나 여행 국가만 보고 적용 판을 정하지 마세요. 사고 경위·거래 처리일·적용 규정과 추가자료 필요 여부를 카드사에 확인하는 편이 좋아요.

준비할 자료와 확인사항

아래 항목은 이 상황을 설명하기 위한 준비 목록이에요. 최종 제출서류는 실제 발급사에서 안내받고, 없는 자료는 대체 방법을 문의해 보세요.

원본 기록은 개인적으로 보관하세요. 카드 전체 번호·CVC·OTP·주민등록번호·여권 사본과 원본 거래자료를 이 사이트에 보내지 마세요.

자주 묻는 질문

Visa에 직접 차지백 신청서를 보내나요?

이 사이트가 Visa의 접수 창구가 아니며 거래분쟁은 발급사에서 시작하세요. 브랜드 지원 서비스와 실제 거래 이의신청을 구분해야 해요.

10.3과 10.4를 제가 정해야 하나요?

현장·비대면 등 사실을 정확히 설명하는 것이 먼저예요. 적용 사유와 근거를 발급사에 안내받으세요.

카드사가 보상 여부를 바로 결정하나요?

접수와 최종 결정은 달라요. 거래 사유·카드망·계약·자료를 확인하는 과정이 필요하므로 결과를 미리 확정할 수 없어요.

판매자와 연락하면 신청 기한이 늘어나나요?

그렇게 가정하면 안 돼요. 판매자 협의와 별개로 발급사에 적용 사유·기준일·접수 마감을 확인하세요.

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공식 출처와 확인 범위

확인일은 자료를 검토한 날짜예요. 시행일·상품별 조건·현재 접수 방법은 해당 원문에서 함께 확인하세요.